ΕΠIΣΤΡΟΦΕΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση του στις ακόλουθες περιπτώσεις:
· Σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες από λάθος μας σας έχει σταλεί άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής, θα βαρύνουν την Εταιρεία μας.
· Σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες το προϊόν παρουσιάζει αισθητικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει τοποθετηθεί ή χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφεται. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής, θα βαρύνουν την Εταιρεία μας.
- Σε περίπτωση εσφαλμένης επιλογής προϊόντων από τον πελάτη, ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος Αυστηρά εντός 14 ημερών από την παραλαβή αυτού. Πριν από κάθε επιστροφή, θα πρέπει να έχει προηγηθεί συνεννόηση με τον υπεύθυνο πωλητή e-shop της εταιρείας μας, αν μπορεί να γίνει δεκτή η επιστροφή. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Το προϊόν προς αντικατάσταση πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν κατά την αγορά του (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής Πώλησης). Τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής, θα βαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί ελλειπές ή κατεστραμμένο από τον πελάτη ή από τη μεταφορική εταιρεία, η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να δεχθεί την επιστροφή και να ζητήσει αποζημίωση το ύψος του ποσού της οποίας καθορίζεται από την κατάσταση του προϊόντος και της συσκευασίας του. Ο πελάτης υποχρεούται σε αγορά άλλων προίόντων προς αντικατάσταση των επιστρεφομένων και όχι σε απαίτηση επιστροφής χρημάτων από την εταιρεία μας.
· Στα προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως «Κατόπιν Παραγγελίας» η επιστροφή δεν είναι δυνατή, όπως περιγράφεται στο κεφάλαιο Είδη Κατόπιν Παραγγελίας των Όρων Συναλλαγής της εταιρίας μας.
ΕΙΔΗ ΚΑΤΟΠΙΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Τα προϊόντα μας χωρίζονται σε δύο κατηγορίες σε σχέση με τη διαθεσιμότητά τους, τα «Διαθέσιμα» και «Κατόπιν Παραγγελίας».
Τα Κατόπιν παραγγελίας προϊόντα είναι όσα δεν αναφέρουν στη διαθεσιμότητα την τιμή «Διαθέσιμα», αλλά αναφέρουν κάποιο διαφορετικό χρόνο παράδοσης. Τα «Διαθέσιμα» προϊόντα υπάρχουν σε απόθεμα στις αποθήκες της εταιρίας μας, ενώ τα προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως «Κατόπιν Παραγγελίας» δεν υπάρχουν, οπότε θα πρέπει να παραγγελθούν στους προμηθευτές μας και πιθανόν να παραχθούν ειδικά για εσάς.
Ως εκ τούτου ένα προϊόν που χαρακτηρίζεται «Κατόπιν Παραγγελίας» δεν μπορεί να επιστραφεί, παρά μόνο εάν πρόκειται για αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρίας μας (λάθος στην παραγγελία, στην τιμολόγηση, στην αποστολή) ή παρουσιάζει αισθητικό ή κατασκευαστικό ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος.
Στην περίπτωση αποδεδειγμένης υπαιτιότητας της εταιρίας μας ή ελαττώματος ενός προϊόντος «Κατόπιν Παραγγελίας», έχετε την δυνατότητα να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης.
Η εταιρία μας θα αναλάβει να αντικαταστήσει το λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν «Κατόπιν Παραγγελίας» το συντομότερο δυνατόν, αναλαμβάνοντας τα έξοδα επιστροφής του λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, όπως επίσης και την αποστολή του νέου σωστού προϊόντος.
Σε περίπτωση που το λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν «Κατόπιν Παραγγελίας» δεν επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης, η εταιρία μας δύναται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και αντικατάσταση του.
Τα προϊόντα «Κατόπιν Παραγγελίας» θα πρέπει να εξοφληθούν έτσι ώστε να ξεκινήσει η διαδικασία της παραγγελίας.
Στα προϊόντα «Κατόπιν Παραγγελίας» δεν ισχύει η πληρωμή στο κατάστημα και η αντικαταβολή.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραλάβετε από το κατάστημα προϊόντα «Κατόπιν Παραγγελίας» αυτά θα πρέπει να έχουν εξοφληθεί με την ανάθεση της παραγγελίας.
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Οι χρόνοι παράδοσης που βλέπετε σε κάθε είδος είναι ενδεικτικοί, δεν είναι δεσμευτικοί. Για τον ακριβή χρόνο παράδοσης θα ενημερωθείτε από κάποιον συνεργάτη μας κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
· Σε περίπτωση που το προϊόν που θέλετε να ακυρώσετε είναι προϊόν «Διαθέσιμο», και εφόσον δεν έχει γίνει ακόμα η αποστολή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Πωλητή e-shop της εταιρίας μας στο τηλέφωνο 210 4815235 ή να μας στείλετε email στη διεύθυνση sales@orotiles.gr.
· Σε περίπτωση που το προϊόν που θέλετε να ακυρώσετε είναι προϊόν «Κατόπιν Παραγγελίας» τότε η εταιρία μας έχει το δικαίωμα (α) να σας ζητήσει αποζημίωση, το ποσό της οποίας καθορίζεται από την εμπορευσιμότητα του προϊόντος και (β) να συμψηφίζει την απαίτησή της αυτή ολικά ή μερικά με την προκαταβολή που έχετε ήδη καταβάλει.